Comment tout a commencé
En 2016, Sophie Claessens quittait un poste de directrice financière dans une entreprise industrielle de Gand. Pendant douze ans, elle avait vu défiler des consultants externes qui facturaient des rapports volumineux mais rarement applicables. Les recommandations restaient dans un tiroir.
Elle a décidé de créer un cabinet différent. Le principe fondateur : chaque livrable doit pouvoir être mis en œuvre par le client dans les 30 jours suivant sa remise. Si ce n'est pas le cas, le livrable est retravaillé sans frais supplémentaires.
Les premiers clients étaient des PME anversoises du secteur logistique. Le bouche-à-oreille a fait le reste. En 2019, Thomas Mertens, spécialiste en transformation numérique, a rejoint l'équipe. Puis Amina Bouziane en 2021, avec une expertise en ressources humaines et en gestion du changement.
Aujourd'hui, le cabinet compte sept collaborateurs permanents et fait appel à un réseau de quatre experts indépendants pour les missions spécialisées (droit fiscal, cybersécurité, audit qualité ISO).
Les étapes clés
2016 : création à Anvers
Sophie Claessens fonde le cabinet avec un premier client dans le transport routier. La mission dure six mois et génère une réduction de coûts opérationnels de 12 % pour le client.
2018 : dix clients actifs
Le cabinet atteint dix missions simultanées. Les secteurs couverts incluent la distribution alimentaire, la construction et les services aux entreprises.
2019 : arrivée de Thomas Mertens
L'offre s'élargit à la transformation numérique. Le premier projet d'intégration ERP est mené pour un grossiste en matériaux de construction à Mechelen.
2021 : pôle ressources humaines
Amina Bouziane rejoint l'équipe et crée le département RH. Les missions de réorganisation interne et de gestion du changement représentent désormais 30 % du chiffre d'affaires.
2024 : 120 entreprises accompagnées
Le cap des 120 missions achevées est franchi. Le taux de renouvellement de contrat atteint 92 %, signe que les clients reviennent pour de nouvelles problématiques.
Les personnes derrière les résultats
Nous ne croyons pas aux organigrammes à rallonge. Voici les trois associés qui pilotent les missions et que vous rencontrerez dès le premier rendez-vous.
Sophie Claessens
Ancienne directrice financière dans l'industrie. Spécialisée dans la modélisation financière, le contrôle de gestion et la restructuration de coûts. Diplômée de la Solvay Brussels School (ULB).
Thomas Mertens
Ingénieur civil de formation (KU Leuven), Thomas a passé huit ans chez un éditeur de logiciels ERP avant de rejoindre le cabinet. Il gère les projets d'intégration technologique et forme les équipes clientes sur site.
Amina Bouziane
Master en gestion des ressources humaines (UCLouvain). Amina a travaillé cinq ans dans le recrutement et la gestion du changement pour un groupe hospitalier bruxellois avant de rejoindre Mastery Biz Consulting.
Nos principes de travail
Nous n'affichons pas de « valeurs » abstraites sur un mur. Voici quatre règles que nous appliquons dans chaque mission, vérifiables dans nos contrats et nos livrables.
Livrables exploitables sous 30 jours
Chaque recommandation est accompagnée d'un plan de mise en œuvre avec des dates, des responsables et un budget estimé. Si le client ne peut pas agir dans le mois, nous retravaillons le document.
Tarification transparente
Nos honoraires sont forfaitaires par phase de mission. Pas de compteur horaire caché, pas de frais de déplacement pour les sites en Flandre et à Bruxelles. Le devis détaillé est envoyé avant la signature du contrat.
Transfert de compétences
Nous ne créons pas de dépendance. Chaque mission inclut une phase de formation pour que vos équipes puissent continuer sans nous. Les outils que nous mettons en place restent votre propriété.
Droit de refus
Si nous estimons que votre problème ne relève pas de nos compétences, nous vous le disons et nous vous orientons vers un confrère. Nous avons refusé 14 missions en 2024 pour cette raison.